Sobald Sie für ein Erlebnis bezahlt haben, wird das Erlebnisticket immer an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, sollten Sie zunächst überprüfen, ob unsere E-Mail in Ihrem Junk-E-Mail- oder Werbeordner gelandet ist. Wenn es nicht da ist, können Sie uns direkt kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.
Die Verantwortung für das Erlebnisticket geht mit Erhalt des Tickets per E-Mail auf Sie als Verbraucher über. Sie sollten daher so schnell wie möglich überprüfen, ob der Inhalt der E-Mail und des Erlebnistickets mit der Bestellung und der Auftragsbestätigung übereinstimmt.
MWST
Alle Preise für Masken in Marsken sind in DKK angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Ausnahmen sind Erlebnisse, die aufgrund ihres Inhalts und ihrer Art nach den Regeln des Mehrwertsteuergesetzes von der Mehrwertsteuer befreit sind.
Erlebnis-Geschenkkarte
Unsere Geschenkkarte ist eine Geschenkkarte mit einem Betrag, der als Zahlungsmittel verwendet werden kann.
Unsere Geschenkkarten können nicht zusammengezählt werden und müssen daher einzeln verwendet werden. Bitte beachten Sie auch, dass Rabattcodes beim Kauf von Geschenkkarten nicht verwendet werden können.
Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn dies nicht eingehalten wird.
Preis- und Druckfehler
Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn auf unserer Website, in sozialen Medien, Newslettern und anderen Mailings ein wesentlicher und/oder offensichtlicher Fehler auftritt. Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
Gemäß dem „Gesetz über bestimmte Verbraucherverträge § 17 Abs. 2 vgl. § 9 Abs. 2 (2a)“ fällt der Kauf von Tickets nicht unter das Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie keine Rückerstattung erhalten oder Ihre Tickets nicht gegen eine andere Ticketart eintauschen können, es sei denn, sie werden von Masks i Marskens storniert.
Tickets dürfen ohne Genehmigung von Foreningen Masker i Marsken nicht kommerziell für Paketverkäufe, Wettbewerbe, Weiterverkäufe oder dergleichen verwendet werden. Der Weiterverkauf von Tickets für mehr als den Nennpreis plus Gebühr ist in Dänemark illegal, sofern dies nicht vom Veranstalter genehmigt wurde.
Zuschläge, Ticketgebühren, Verwaltungskosten und etwaige Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, das Ticket durch das entsprechende Arrangement zu ersetzen. Änderungen im Repertoire oder die teilweise Durchführung einer Veranstaltung stellen keine Absage dar, daher wird das Geld dafür in der Regel nicht zurückerstattet.
Sicherheit und gute Bedingungen haben oberste Priorität. Daher kann das Wetter es manchmal unmöglich machen, das Erlebnis auszuhalten. Sollte dies der Fall sein, wird sich der Experience Manager mit Ihnen in Verbindung setzen, damit Sie gemeinsam einen neuen Termin finden können.
Wenn Experience Manager sich für eine Stornierung entscheiden
Natürlich tun unsere Experience Manager alles Mögliche, damit Sie rausgehen und erleben können. Es können jedoch unvorhergesehene Ereignisse eintreten, z. B. bei Krankheit, Straßenverhältnissen und dergleichen, bei denen keine andere Wahl bleibt, als zu stornieren. In diesem Fall werden Sie von der verantwortlichen Person per Telefon/SMS und anschließend per E-Mail kontaktiert.
Entscheidet sich der Erlebnismanager aufgrund von zu wenigen Teilnehmern, Terminfehlern oder ähnlichem für eine Stornierung, muss die Stornierung spätestens 5 Tage vor Beginn des Erlebnisses erfolgen. Unabhängig davon, wann die Stornierung erfolgt, müssen alternative Buchungstermine verfügbar sein. Ist dies nicht der Fall, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung des Betrags Ihres Erlebnisses
Im Falle einer Stornierung und Fragen dazu können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Über unseren Softwareanbieter Durable verwenden wir SSL. Dies bedeutet, dass Ihre Kreditkarteninformationen verschlüsselt verarbeitet werden.
Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, sind Sie vor Missbrauch sicher, da Sie eine Zahlung über Ihre Bank ablehnen können. Darüber hinaus haben Sie keinen Selbstbehalt, falls die Kreditkarte in einem Online-Geschäft, das SSL verwendet, missbraucht wird. Masks in Marsken verwendet SSL, was bedeutet, dass Ihre Kreditkarteninformationen verschlüsselt verarbeitet werden.
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Bitte kommen Sie mindestens 15 Minuten vor Beginn des Erlebnisses an. Stellen Sie bei der Ankunft für das Erlebnis sicher, dass Sie Ihre Buchung über Ihr Ticket dokumentieren können — entweder in gedruckter Form oder auf Ihrem Telefon.
Personenbezogene Daten
Wenn wir ein Erlebnis bei Masks in the Marshes kaufen, benötigen wir die folgenden Informationen:
Name.
Wir führen die Registrierung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Lieferung der Waren an Sie durch. Wir bitten Sie um Ihre Telefonnummer, um Ihnen einen guten Service bieten zu können, falls bei der Zustellung Ihrer Auftragsbestätigung, beim Versand der Geschenkverpackung oder am Tag Ihres Erlebnisses etwas Unvorhersehbares passiert.
Die personenbezogenen Daten werden bei Masker i Marsken registriert und fünf Jahre lang gespeichert. Danach werden die Daten gelöscht. Wenn Sie Ihr Erlebnis in der Zwischenzeit genutzt haben, löschen wir die meisten Ihrer Informationen 30 Tage nach dem Erlebnis oder nach Einlösung Ihres Erlebnisgutscheins vom Erlebnismanager. Gemäß dem Buchhaltungsgesetz müssen wir Ihren Namen und Ihre Adresse fünf Jahre lang aufbewahren. Wenn personenbezogene Daten über unsere Website erfasst werden, stellen wir sicher, dass dies immer mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung erfolgt, sodass Sie darüber informiert werden, welche Informationen gesammelt werden und warum.
Wir speichern und übertragen Kundeninformationen nicht verschlüsselt. Informationen, die Masks i Marsken zur Verfügung gestellt werden, werden nicht weitergegeben oder verkauft, und wir erfassen keine personenbezogenen Daten. Als registrierter Kunde von Masker i Marsken haben Sie jederzeit das Recht, der Registrierung zu widersprechen, und Sie haben das Recht, auf die Informationen zuzugreifen, die über Sie registriert sind. Sie haben diese Rechte gemäß dem Gesetz über personenbezogene Daten. Anfragen in diesem Zusammenhang werden per E-Mail an Masks i Marsken gerichtet.
Im Zusammenhang mit Käufen werden Identitäts- und Transaktionsinformationen gemäß den jeweils geltenden Gesetzen gespeichert. Wenn Ihre Daten falsch, unvollständig oder irrelevant sind, haben Sie das Recht, sie korrigieren oder löschen zu lassen.
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